Santiago Torre es experto en productividad comercial y formador. Podremos aprender todo lo necesario sobre la venta, tĆ©cnicas para ser persuasivo y habilidades comerciales.Ā
En esta sesiĆ³n pudimos preguntar todo lo que queramos sobre el mundo de la venta. CĆ³mo vender mĆ”s sin que ello implique que seamos pesados. CĆ³mo conseguir ser mĆ”s persuasivos a la hora de vender o promocionar nuestro producto sin caer en el aburrimiento de la otra parte. TambiĆ©n cĆ³mo darnos cuenta de las necesidades del cliente para poder atacarlas.
Nos dio claves para poder aprender el desconocido y tan necesario arte de vender. Todos somos vendedores lo sepamos o no, y todos necesitamos vender. Ya sea nuestro producto o servicio, o nuestra imagen personal, vender es parte de la vida.
La clave de todo estĆ” en ser buenos vendedoresĀ yĀ aprender las tĆ©cnicas bĆ”sicas. Aprender cĆ³mo son los mĆ©todos que funcionan y asĆ ahorrar tiempo. Ganar prĆ”ctica con mĆ©todos ya probados para hacer de nuestra labor comercial algo que enamore y que consiga convencer a nuestro cliente es partir con ventaja. Mitos como que para vender mĆ”s hay que bajar los precios son muchas de las frases que se escuchan, y las cuales rebatiremos en esta sesiĆ³n.
CĆ³mo plantear todo el proceso de venta, desde conseguir esa primera entrevista con el cliente hasta cerrar la venta. CĆ³mo prepararte la entrevista antes de acudir. CĆ³mo detectar esos puntos de dolor que tu producto o servicio puede cubrir. Tanto venta B2B como venta B2C, tanto si son productos, como si son servicios. AdemĆ”s podremos ver como rebatir o esquivar esas objeciones que el cliente nos pone. Todo esto y mucho mĆ”s con Santiago Torre.
Santiago es formador en productividad comercial y liderazgo desde hace mĆ”s de 30 aƱos. En este recorrido tan extenso por el mundo de la venta ha recopilado experiencias que le han hecho experto en la materia. Desde su web forma a equipos comerciales y a vendedores en las habilidades necesarias para convertirse en un buen vendedor. La persuasiĆ³n, el liderazgo, las habilidades comunicativas son algunas de ellas y Ć©l puede hacer que se conviertan en tu punto fuerte para utilizarlas en tu favor a la hora de cerrar una venta.
AdemĆ”s es emprendedor y entiende las necesidades de los emprendedores por lo que todos los consejos y conocimientos que nos brinde serĆ”n prĆ”cticos y aplicables para todos nosotros. En su web, santiagotorre.com, puedes encontrar todos los servicios que ofrece, entre los que destaca la formaciĆ³n para vendedores, mentorĆas y consultorĆas. AdemĆ”s es un apasionado de enseƱar, por lo que ha escrito varios libros sobre la venta y cĆ³mo mejorarla y potenciarla
Fue una sesiĆ³n apasionante de mano de un experto con mucha experiencia en la venta, el liderazgo de equipos y departamentos comerciales y apasionado por la formaciĆ³n. De esta manera podrĆ” hacernos llegar todos sus conocimientos para que podamos ponerlos en prĆ”ctica en nuestras empresas. Ya que no es solo importante saber, sino saber enseƱar. Y Santiago reĆŗne en su persona estas dos facetas, vendedor y formador.
AquĆ podĆ©is encontrar la sesiĆ³n sobre ventas y liderazgo que tuvimos ayer con Santiago:
AquĆ tenĆ©is las preguntas que Santiago respondiĆ³:
ĀæQuĆ© tengo que tener en cuenta en un primer contacto fĆsico con un cliente?
Me gustarĆa saber como vender desde cero, estoy haciendo un proyecto nuevo con mi marido donde diseƱamos y fabricamos muebles y estamos arrancando con un pĆŗblico nuevo, todo online, pero justo este fin de semana vamos a exponer en una feria de diseƱo y va a ser nuestro primer contacto con el cliente. ĀæQuĆ© serĆa lo mĆ”s importante que tendrĆas en cuenta en un primer encuentro fĆsico con un cliente? 00:03
Como ser persuasivos en la venta online y offline
ĀæQuĆ© diferencia para ti existe entre ser persuasivos en la venta online de la offline? 00:09
Venta a Ā«puerta frĆaĀ» por internet
ĀæCĆ³mo manejas la venta por internet a puerta frĆa, cuando no te conoce el cliente? 00:14
CĆ³mo romper el hielo con un cliente
ĀæNos das alguna estrategia para romper el hielo en una primera visita a un potencial cliente? En el caso de que hayas quedado con Ć©l o una visita en frĆo. 00:17
CĆ³mo mejorar la estrategia de ventas y promociĆ³n de mi producto
ĀæQue estrategia, en tĆ©rminos generales, hay que seguir cuando tenemos un producto Ćŗnico? Me explico, vendo un producto (planta para huertas de cĆtricos) que tiene ventas estacionales (concretamente en primavera) y que durante todo el aƱo, hay que producirlo y ademĆ”s buscar clientes en el Ćnter. ĀæCĆ³mo puedo mejorar mi estrategia de ventas y / o promociĆ³n? AdemĆ”s los clientes, casi por lo regular, nunca son los mismos, ya que sus tierras son las que son y no pueden ampliarlas. Tengo competencia y quiero diferenciarme por la calidad. 00:20
Estrategia de venta con la verdad por delante.
Yo conozco una persona que venden varios millones de euros en productos que van de 10 a 1000 euros, lo que dice es āhay tantos tontos en el mundo que puedo engaƱar eternamente y seguir ganado dineroā mi pregunta es ĀæquĆ© estrategia puedo seguir para diferenciar mis ventas a la de este tipo de personas?. 00:29
Mejorar mis habilidades de venta directa
ĀæCĆ³mo se puede mejorar el tĆŗ a tĆŗ en venta directa? existen algunos puntos concretos o pautas o algĆŗn libro que me ayude. 00:34
CĆ³mo puedo ser mĆ”s efectivo en mis ventas
ĀæCĆ³mo aumentar el nivel de efectividad en la venta? 00:37
Definir un plan de ventas o acciones comerciales
CĆ³mo definir un plan de ventas o de acciones comerciales por ejemplo para este aƱo 2019, en mi caso es orientado a servicios de consultorĆa y cursos 00:38
CRM para gestionar tus contactos y posibles clientes
ĀæCĆ³mo gestionar la informaciĆ³n de los contactos que tengas con los potenciales clientes? Si recomiendas CRMs Āæalguno en concreto? 00:41
Que pasos seguir despuĆ©s de darle una primera informaciĆ³n a un cliente.
Doy cursos online, y hay gente que me pide informaciĆ³n de los cursos como es lĆ³gico antes de apuntarse. ĀæQuĆ© pasos recomiendas tras darle la informaciĆ³n? Ya que en algunos casos no tengo mĆ”s noticias de ellos. Y no quiero ser pesado con correos. 00:45
Preguntas o estrategias para conocer las necesidades de mi cliente
ĀæQuĆ© estrategias o preguntas existen para conocer las necesidades del cliente? 00:49
CĆ³mo fidelizar a mi cliente una vez ya ha comprado mi producto o servicio.
Una vez que ya tengo un cliente, nos das algĆŗn consejo para fidelizarle. Por ejemplo un cliente que ha hecho un curso conmigo y lo ha terminado. ĀæLe ofrezco otro curso con descuento? ĀæLe incluyo en una base de datos donde le mando boletines periĆ³dicos con informaciĆ³n valiosa para Ć©l? 00:52
CĆ³mo convertir a tu cliente en prescriptor de tu producto o servicio
ĀæY cĆ³mo le planteo que me abra a sus amigos y conocidos? 00:53
CĆ³mo conseguir proveedores usando Linkedin
ĀæComo se consiguen proveedores usando Linkedin? y que sean de China. 00:55
CĆ³mo usar un producto gratuito para vender un producto de pago
CĆ³mo vender un servicio o un curso de pago en una jornada que hago gratuita para captar clientes. No sĆ© cĆ³mo vender sin vender. En una jornada gratuita de un par de horas que hice con 80 personas que funcionĆ³ muy bien, al final les propuse hacer una jornada pagada de una jornada completa de un tema concreto y que si tenĆan interĆ©s la organizaba. SentĆ que no encajaba, hablar gratis las dos horas y al final hablar de pagar, no funcionĆ³, ya que al final no conseguĆ cerrar esa jornada. 00:57
CĆ³mo hacer un funnel de ventas para un producto que convierte en un periodo de 1 a 4 meses.
ĀæCĆ³mo hacemos un funnel de venta de un producto que tiene un periodo de conversiĆ³n de 1 a 4 meses? 1:00:01
CuƔndo damos por perdida una venta o por el contrario continuamos insistiendo.
ĀæCuando se da por perdida una venta? Hablamos de una venta fĆsica en la cual se le muestra el producto (cuota por aparecer en nuestro directorio de descuentos, utilweb.es) y nos dice que les gusta pero que se lo tienen que pensar, ya que al ser un tema de descuento en su comercio, no lo pueden decidir en el momento. En algunos casos pasan dĆas y no obtenemos respuesta. Volvemos a llamar y en algunos casos nos dicen que sĆ (objeciĆ³n real) y otros necesitan mĆ”s tiempo. 1:00:11