Marta Falcón es experta en Design Thinking y diseñadora de servicios. En esta formación en directo pudimos preguntarle todo lo que quisimos sobre design thinking y cómo aplicarlo a nuestra empresa.
También pudimos tratar el tema de diseño de servicios para tu empresa, ya que Marta es especialista en diseñar nuevos servicios, novedosos, innovadores y disruptivos que aumenten la calidad de tu propuesta de valor. Además, nos respondió todas las preguntas sobre como hacer que nuestra empresa o startup se diferencie de la competencia implementando nuevas metodologías.
Se dedica profesionalmente a asesorar y acompañar a empresas, startups y emprendedores en el diseño de su propuesta de valor. Se especializa en el diseño de servicios innovadores y distintos al resto, ayudando a dar un valor diferenciador a las empresas con las que trabaja. Hace que las organizaciones con las que trabaja se transformen hacia un manera más ágil de trabajar, adaptándose a las últimas tendencias.
Con Marta aprenderemos a mejorar la experiencia de nuestro cliente o la mejor manera para crear equipos de trabajo productivos y multidiscplinares que trabajen por objetivos. Pero no solo servicios, también nos puede ayudar a establecer nuevos procesos o flujos de trabajo que incrementen la productividad de nuestros equipos o de nuestra forma de trabajar. La mejora de la comunicación interna, o la resolución de problemas utilizando la creatividad, así como la prueba de nuevos servicios antes de lanzarlos al mercado, son varios de los aspectos en los que Marta nos puede ayudar.
Además Marta es Emprendedora, tiene su propia empresa donde ofrece sus servicios a emprendedores, empresas y startups desde su web martafalcon.com. Esto hace que tenga una visión realista del mundo de los emprendedores, y pueda darnos respuestas prácticas y aplicables a las dudas que tengamos.
Aquí tienes disponible la sesión con Marta Falcón:
Aquí tienes disponibles las preguntas que Marta respondió durante la sesión listadas por el minuto en que fueron respondidas:
Los 5 pasos del Design Thinking y cómo aplicarlos – 00:04:03
¿Podrías contarnos cómo serían los pasos para aplicar esta técnica a nuestro negocio?
¿Por dónde nos recomiendas empezar con el Design Thinking? – 00:09:27 –
¿Cómo enfocarías las entrevistas? encuestas, focus group, entrevistas presenciales, online… – 00:12:35 –
Ejemplos de productos y servicios con Design Thinkinkg – 00:14:52 –
¿Online y offline, es posible? – 00:18:50 –
Design Thinking para vender cursos – 00:19:58 –
Algún consejo de Design Thinking para ofertar cursos online y presenciales, en general, o en particular, de calidad y seguridad alimentaria
Design Thinking para recién titulados – 00:26:45 –
¿Es aplicable esta metodología para gente que acaba la carrera y empieza a buscar empleo? Pensando en un proyecto que estoy madurando de mentoría de incorporación de recién titulados a empresas
¿Hay alguna herramienta online que nos ayude a poner a seguir los cinco pasos que has contado? – 00:28:28 –
Design Thinking para un membershipsite – 00:30:52 –
¿Algún consejo a bote pronto de Design thinking para una academia Membership Site de tutorías online de mecanografia, con directos parecido a ésta plataforma? Muchas gracias y buen finde!
¿Y si los clientes no necesitan nada? o mejor dicho… no saben que necesitan – 00:34:05 –
Técnicas y preguntas clave a la hora de hacer una entrevista, como sacar información – 00:37:31 –
Nos das alguna referencia o alguna publicación para poder leer más sobre el tema. – 00:39:38 –
En inglés:
En español:
Utilizar charlas gratuitas para conseguir información de potenciales clientes. – 00:41:13 –
¿Qué temática consideras que sería la más adecuada para conseguir clientes de diseño web para charlas gratuitas como comentas? No se me ocurren muchos temas que le puedan interesar a un potencial cliente que aun no tenga una web
Escuchar a tu consumidor (niño) o a tu cliente (madres). – 00:44:01 –
Cuando nuestro cliente es un niño/a ¿cómo lo enfocarías, a nivel de juego? Porque muchas veces escucho a las madres pero difiere de lo que quiere el niño.