Diego López Castán es consultor de Experiencia de Usuario y Product Designer y en esta primera masterclass te introducirá en el mundo de la experiencia de usuario.
Por qué deberías conocer esta disciplina
Si el usuario tiene una buena experiencia con los productos, con la atención que ha recibido de parte de los vendedores que le han atendido, o con la resolución de una incidencia, volverá a comprar.
Pero también recomendará estos productos a otros.
Y esto es lo que busca la UX, que el usuario quede tan satisfecho que vuelva a comprar y recomiende a otros los productos.
Pero la experiencia de usuario no solo se aplica al mundo offline.
También puede aplicarse a la compra o al consumo de contenido online.
Una página web fácil de utilizar, agradable a la vista, con un copy y unos contenidos trabajados y unas llamadas a la acción bien a la vista pueden hacer que un usuario se decida a comprar.
Que aquel que aterrice en ella quiera pasar más tiempo y cuando tenga que comprar el producto/servicio prefiera tu web a la de la competencia.
Independientemente de que encuentre el mismo producto o servicio en otra web a un precio inferior.
Como puedes observar, la experiencia de usuario puede aplicarse a un producto o a un servicio, tanto online como offline y puede sernos de utilidad tanto para atraer y convertir como para fidelizar a nuestro potencial cliente.
Y en esta primera formación Diego López Castán te enseñará:
Qué es la experiencia de usuario, qué disciplinas la componen y en qué nos puede ser útil cada una de ellas para aplicarlas a nuestro producto o servicio.
La importancia de implementar la UX en los productos y servicios que ofrecemos a los clientes y por qué deberíamos llevar a cabo esta implementación.
Algunas de las principales herramientas con las que contar como creadores de productos digitales.
Qué es eso de la economía de la experiencia y cómo puede ayudarnos a vender.
Ejemplos de buena y mala experiencia de usuario para aprender de lo bueno y evitar lo malo.
¿Quién es Diego López Castán y por qué puede enseñarte sobre UX?
Diego López Casatán es es consultor de Experiencia de Usuario y Product Designer.
Con más de 20 años en el sector tecnológico, ha formado parte de grandes equipos de IT. Y con más de 10 años dedicado a la investigación, experimentación y estudio de la Experiencia de Usuario.
Es profesor de la Universidad Tecnológica Nacional en Argentina, además de dar clases en diferentes centros de estudios y colaborar como especialista en cursos online.
Como emprendedor ofrece sus conocimientos en UX para asesorar a otros.
Si quieres saber más sobre él puedes hacerlo en su web, donde tiene una newsletter muy interesante sobre el sector o en sus redes sociales Instagram y LinkedIn.