Ricardo Ramos es vendedor en Pascual y durante esta masterclass nos explicará como gestionar el no de un cliente durante el proceso de venta.
¿Te da pánico que te digan que no cuando estás vendiendo tu producto o servicio?
Incluso al vendedor más experimentado le ha pasado alguna vez.
La clave está en la práctica, y en saber reaccionar ante esa negativa inicial que muchas veces luego se puede transformar en un sí.
En esta masterclass veremos tres pasos clave a la hora de gestionar el no que nos dan nuestros clientes:
- ¿Por qué te dicen que no cuando intentas vender?
- ¿Cómo reaccionar cuando te dicen que no a tu propuesta?
- ¿Cómo gestionar el no de un cliente?
Aprenderás a reaccionar cuando te dicen que no a tu propuesta de venta, y sabrás analizar las razones por las cuales te dicen que no.
Serás consciente de las razones reales y sabrás como reaccionar para cambiar la negativa en una respuesta positiva.
Además serás capaz de gestionar el no de un cliente y las mejores maneras de tomarte los no que te dan a la venta.
¿Quién es Ricardo Ramos y por qué nos interesa que nos enseñe a gestionar el no?
Ricardo Ramos es vendedor en Calidad Pascual desde hace más de 20 años.
A lo largo de sus años como vendedor a acumulado una gran experiencia en la venta y en esta masterclass compartirá parte de su conocimiento.
Ricardo es autor de varios ebooks gratuitos y de su recién publicado libro Gran Vendedor donde ofrece trucos y estrategias de los mejores vendedores.
Además Ricardo organiza un evento anual sobre ventas que es totalmente altruista, el Málaga Ventas Care.
No dejes de visitar a Ricardo en su web y escuchar su podcast.
¿Por qué te interesa aprender a gestionar el no que tus clientes pueden darte cuando les vendes tu producto o servicio?
Saber gestionar el no hará que puedas tener una oportunidad para cambiar la negativa de tu cliente por un si a tu propuesta de valor.
Veremos las razones por las cuales te dicen que no cuando intentas vender.
Muchas veces no es un no real, si no que te dicen que no por necesidad, dinero, urgencia, deseo y confianza.
Además poder reaccionar de una manera óptima cuando te dicen que no hace que puedas tener la oportunidad de cambiar el no por un sí.
Tienes muchas maneras de reaccionar ante un no.
Puedes reaccionar mal y enfadarte, puedes reaccionar bien y no insistir o puedes no hacer caso.
Veremos cuál es la mejor forma de reaccionar y por qué.
Además veremos la forma en la que podemos tomarnos esa negativa que nos da el cliente.
Puedes tomártelo como algo normal, como algo temporal, específico y externo o ponerte en modo de juego.
Ricardo nos explicará cada una de estas reacciones y cuál es la actitud que más nos conviene adoptar.
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