Santiago Torre es experto en productividad comercial y formador. Podremos aprender todo lo necesario sobre la venta, técnicas para ser persuasivo y habilidades comerciales.
En esta sesión pudimos preguntar todo lo que queramos sobre el mundo de la venta. Cómo vender más sin que ello implique que seamos pesados. Cómo conseguir ser más persuasivos a la hora de vender o promocionar nuestro producto sin caer en el aburrimiento de la otra parte. También cómo darnos cuenta de las necesidades del cliente para poder atacarlas.
Nos dio claves para poder aprender el desconocido y tan necesario arte de vender. Todos somos vendedores lo sepamos o no, y todos necesitamos vender. Ya sea nuestro producto o servicio, o nuestra imagen personal, vender es parte de la vida.
La clave de todo está en ser buenos vendedores y aprender las técnicas básicas. Aprender cómo son los métodos que funcionan y así ahorrar tiempo. Ganar práctica con métodos ya probados para hacer de nuestra labor comercial algo que enamore y que consiga convencer a nuestro cliente es partir con ventaja. Mitos como que para vender más hay que bajar los precios son muchas de las frases que se escuchan, y las cuales rebatiremos en esta sesión.
Cómo plantear todo el proceso de venta, desde conseguir esa primera entrevista con el cliente hasta cerrar la venta. Cómo prepararte la entrevista antes de acudir. Cómo detectar esos puntos de dolor que tu producto o servicio puede cubrir. Tanto venta B2B como venta B2C, tanto si son productos, como si son servicios. Además podremos ver como rebatir o esquivar esas objeciones que el cliente nos pone. Todo esto y mucho más con Santiago Torre.
Santiago es formador en productividad comercial y liderazgo desde hace más de 30 años. En este recorrido tan extenso por el mundo de la venta ha recopilado experiencias que le han hecho experto en la materia. Desde su web forma a equipos comerciales y a vendedores en las habilidades necesarias para convertirse en un buen vendedor. La persuasión, el liderazgo, las habilidades comunicativas son algunas de ellas y él puede hacer que se conviertan en tu punto fuerte para utilizarlas en tu favor a la hora de cerrar una venta.
Además es emprendedor y entiende las necesidades de los emprendedores por lo que todos los consejos y conocimientos que nos brinde serán prácticos y aplicables para todos nosotros. En su web, santiagotorre.com, puedes encontrar todos los servicios que ofrece, entre los que destaca la formación para vendedores, mentorías y consultorías. Además es un apasionado de enseñar, por lo que ha escrito varios libros sobre la venta y cómo mejorarla y potenciarla
Fue una sesión apasionante de mano de un experto con mucha experiencia en la venta, el liderazgo de equipos y departamentos comerciales y apasionado por la formación. De esta manera podrá hacernos llegar todos sus conocimientos para que podamos ponerlos en práctica en nuestras empresas. Ya que no es solo importante saber, sino saber enseñar. Y Santiago reúne en su persona estas dos facetas, vendedor y formador.
Aquí podéis encontrar la sesión sobre ventas y liderazgo que tuvimos ayer con Santiago:
Aquí tenéis las preguntas que Santiago respondió:
¿Qué tengo que tener en cuenta en un primer contacto físico con un cliente?
Me gustaría saber como vender desde cero, estoy haciendo un proyecto nuevo con mi marido donde diseñamos y fabricamos muebles y estamos arrancando con un público nuevo, todo online, pero justo este fin de semana vamos a exponer en una feria de diseño y va a ser nuestro primer contacto con el cliente. ¿Qué sería lo más importante que tendrías en cuenta en un primer encuentro físico con un cliente? 00:03
Como ser persuasivos en la venta online y offline
¿Qué diferencia para ti existe entre ser persuasivos en la venta online de la offline? 00:09
Venta a «puerta fría» por internet
¿Cómo manejas la venta por internet a puerta fría, cuando no te conoce el cliente? 00:14
Cómo romper el hielo con un cliente
¿Nos das alguna estrategia para romper el hielo en una primera visita a un potencial cliente? En el caso de que hayas quedado con él o una visita en frío. 00:17
Cómo mejorar la estrategia de ventas y promoción de mi producto
¿Que estrategia, en términos generales, hay que seguir cuando tenemos un producto único? Me explico, vendo un producto (planta para huertas de cítricos) que tiene ventas estacionales (concretamente en primavera) y que durante todo el año, hay que producirlo y además buscar clientes en el ínter. ¿Cómo puedo mejorar mi estrategia de ventas y / o promoción? Además los clientes, casi por lo regular, nunca son los mismos, ya que sus tierras son las que son y no pueden ampliarlas. Tengo competencia y quiero diferenciarme por la calidad. 00:20
Estrategia de venta con la verdad por delante.
Yo conozco una persona que venden varios millones de euros en productos que van de 10 a 1000 euros, lo que dice es “hay tantos tontos en el mundo que puedo engañar eternamente y seguir ganado dinero” mi pregunta es ¿qué estrategia puedo seguir para diferenciar mis ventas a la de este tipo de personas?. 00:29
Mejorar mis habilidades de venta directa
¿Cómo se puede mejorar el tú a tú en venta directa? existen algunos puntos concretos o pautas o algún libro que me ayude. 00:34
Cómo puedo ser más efectivo en mis ventas
¿Cómo aumentar el nivel de efectividad en la venta? 00:37
Definir un plan de ventas o acciones comerciales
Cómo definir un plan de ventas o de acciones comerciales por ejemplo para este año 2019, en mi caso es orientado a servicios de consultoría y cursos 00:38
CRM para gestionar tus contactos y posibles clientes
¿Cómo gestionar la información de los contactos que tengas con los potenciales clientes? Si recomiendas CRMs ¿alguno en concreto? 00:41
Que pasos seguir después de darle una primera información a un cliente.
Doy cursos online, y hay gente que me pide información de los cursos como es lógico antes de apuntarse. ¿Qué pasos recomiendas tras darle la información? Ya que en algunos casos no tengo más noticias de ellos. Y no quiero ser pesado con correos. 00:45
Preguntas o estrategias para conocer las necesidades de mi cliente
¿Qué estrategias o preguntas existen para conocer las necesidades del cliente? 00:49
Cómo fidelizar a mi cliente una vez ya ha comprado mi producto o servicio.
Una vez que ya tengo un cliente, nos das algún consejo para fidelizarle. Por ejemplo un cliente que ha hecho un curso conmigo y lo ha terminado. ¿Le ofrezco otro curso con descuento? ¿Le incluyo en una base de datos donde le mando boletines periódicos con información valiosa para él? 00:52
Cómo convertir a tu cliente en prescriptor de tu producto o servicio
¿Y cómo le planteo que me abra a sus amigos y conocidos? 00:53
Cómo conseguir proveedores usando Linkedin
¿Como se consiguen proveedores usando Linkedin? y que sean de China. 00:55
Cómo usar un producto gratuito para vender un producto de pago
Cómo vender un servicio o un curso de pago en una jornada que hago gratuita para captar clientes. No sé cómo vender sin vender. En una jornada gratuita de un par de horas que hice con 80 personas que funcionó muy bien, al final les propuse hacer una jornada pagada de una jornada completa de un tema concreto y que si tenían interés la organizaba. Sentí que no encajaba, hablar gratis las dos horas y al final hablar de pagar, no funcionó, ya que al final no conseguí cerrar esa jornada. 00:57
Cómo hacer un funnel de ventas para un producto que convierte en un periodo de 1 a 4 meses.
¿Cómo hacemos un funnel de venta de un producto que tiene un periodo de conversión de 1 a 4 meses? 1:00:01
Cuándo damos por perdida una venta o por el contrario continuamos insistiendo.
¿Cuando se da por perdida una venta? Hablamos de una venta física en la cual se le muestra el producto (cuota por aparecer en nuestro directorio de descuentos, utilweb.es) y nos dice que les gusta pero que se lo tienen que pensar, ya que al ser un tema de descuento en su comercio, no lo pueden decidir en el momento. En algunos casos pasan días y no obtenemos respuesta. Volvemos a llamar y en algunos casos nos dicen que sí (objeción real) y otros necesitan más tiempo. 1:00:11